Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Ascentia (en adelante, «Ascentia», «la firma» o «nosotros»), firma de asesoría jurídica, contable y tributaria, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este portal y de sus canales de atención. Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes que regulan la protección de datos personales en Colombia (Habeas Data).

• Razón social: Ascentia
• Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
• Correo de contacto: juridica@ascentia.com.co

Recolectamos únicamente los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios y atender tus solicitudes. Según el canal de contacto, estos pueden incluir:

• Formulario de contacto del portal: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa y el mensaje o descripción de la consulta que decidas compartir.
• Portal de clientes: datos de identificación, información de contacto y documentación de carácter jurídico, contable o tributario que suministres para la ejecución de los servicios contratados.
• Solicitudes PQR (peticiones, quejas y reclamos): datos de identificación y contacto del solicitante y la información necesaria para tramitar y dar respuesta a la solicitud.
• Datos de navegación: información técnica y de uso recolectada mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 8).

No solicitamos datos sensibles de forma innecesaria. Cuando el tipo de servicio requiera tratar datos sensibles, lo haremos con tu autorización previa, expresa e informada, y sin condicionar la prestación del servicio a su entrega, salvo cuando la ley lo permita.

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Atender y dar respuesta a consultas, cotizaciones y solicitudes de contacto.
• Prestar los servicios de asesoría jurídica, contable y tributaria contratados y ejecutar la relación contractual.
• Gestionar y responder las peticiones, quejas y reclamos (PQR).
• Emitir facturación, realizar gestiones de cartera y cumplir obligaciones tributarias.
• Enviar información sobre el estado de los trámites, comunicaciones administrativas y, cuando lo autorices, contenidos de interés y novedades de la firma.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales y a requerimientos de autoridades competentes.

Al diligenciar los formularios del portal, registrarte en el portal de clientes o remitir una PQR, y aceptar esta política, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para que Ascentia trate tus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. La autorización podrá constar por escrito, de forma verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que la otorgaste.

En los casos previstos por la ley, el tratamiento podrá realizarse sin autorización del titular, por ejemplo cuando medie una obligación legal, un requerimiento de autoridad judicial o administrativa, o cuando se trate de datos de naturaleza pública.

Como titular de los datos personales, la ley te reconoce, entre otros, los siguientes derechos:

• Conocer los datos personales que tratamos sobre ti y acceder a ellos de forma gratuita.
• Actualizar y rectificar los datos parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.
• Suprimir los datos cuando el tratamiento no se ajuste a la ley o cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley la exceptúe como requisito.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante la firma.

Puedes ejercer tus derechos como titular presentando una consulta o reclamo al correo juridica@ascentia.com.co, indicando tu nombre, un medio de contacto y la descripción clara de la solicitud.

• Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más cuando no fuere posible atenderlas dentro de dicho plazo.
• Reclamos: serán resueltos en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a su recibo, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales cuando sea necesario.

Si el reclamo resulta incompleto, te solicitaremos la información faltante para subsanarlo. Transcurridos dos (2) meses sin que aportes la información requerida, se entenderá desistida la solicitud.

Ascentia adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso a la información se restringe al personal autorizado, sujeto a deberes de confidencialidad, y la documentación de los clientes se gestiona bajo estrictos protocolos de reserva profesional. Ningún medio de transmisión o almacenamiento es completamente infalible; no obstante, mantenemos controles proporcionales al riesgo y a la naturaleza de los datos tratados.

Este portal puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, recordar tus preferencias y analizar de forma agregada la manera en que se navega el sitio, con el fin de mejorar la experiencia de usuario. Puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies; ten en cuenta que deshabilitarlas podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

La presente política rige a partir de su publicación y se aplica durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales de conservación. Ascentia podrá modificarla en cualquier momento; los cambios sustanciales se informarán a través de este portal. Te recomendamos revisarla periódicamente para conocer su versión vigente.